脱毛というと、少し前までは成人女性だけが通うようなイメージでしたが、近年ではどんどん年齢層が低くなっており、また男性の中にも定期的に脱毛に通っている人が多くなるなど、脱毛サロンユーザーは年々増加しています。
それに伴い脱毛サロンの数も年々増加していますが、そのうち多くの脱毛サロンは開業から数年経たずに潰れてしまっています。
原因は様々ですが、最も多い原因は集客不足。
どれだけ優れた技術を持った・優れた機械を導入した脱毛サロンであろうと、オープンから安定してお客様が集まらなければ存続することはできません。
本記事では脱毛サロンでの効率的な集客方法について解説します。
目次
脱毛サロンでおすすめの集客方法
1.SNSの利用
若者世代に人気のSNSを活用することで、脱毛サロンの情報を効率的に発信することができます。
特にInstagramは画像や動画を使ってアピールすることができるため、現時点では最も効果が高いSNSでしょう。
文章による発信がメインのSNSでは伝わりづらいようなポイントも、Instagramであれば視覚的にアピールすることが可能です。
しかし、脱毛サロンが多いことから、ただ投稿するだけでは他のお店の投稿との間に埋もれてしまうため、他のお店がなかなか行っていないような投稿や独自のハッシュタグの活用、独自性の高い機械を導入している店舗であればその機会のアピールなどをするとより多くの人に情報を届けることができます。
2.LINE公式アカウントの開設
公式LINEアカウントを開設して、期間限定のお得な情報を発信したり、気軽に問い合わせを受け付けたりする体制を整えることも重要な集客方法の1つです。
公式LINEではお客様と1対1のやり取りを行うことができるので、積極的なコミュニケーションを取ることで店舗への信頼感や安心感を高めることができます。
また、公式LINEアカウントではポイントカード機能やクーポンの発行なども行うことができます。
今やほぼすべての人がコミュニケーションツールとしてLINEを使用していますので、真っ先に公式LINEを開設しておいて損をすることはないでしょう。
3.フリーペーパーへの掲載
フリーペーパーに掲載する集客方法は、チラシなどと同様に地域密着型で運営している（していきたい）サロンや、若年層以外の年齢層をターゲットにした脱毛サロンにおすすめです。
フリーペーパーの掲載費用は地域や発行部数などによって異なりますが、一般的にWEB広告と比べると費用は割高です。
しかし、WEBではアプローチできない客層へのアプローチができるため、オープン時やリニューアル時などの特別なタイミングで利用すると良いでしょう。
4.Googleビジネスプロフィールに登録
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録して、脱毛サロンの営業時間や住所、施術写真などをアピールすることで集客に繋がります。
店舗から近い家や職場の人に効率的に情報を届けることができるため、来店の可能性やリピートの可能性が高い人に対して効率的にアピールすることができます。
また、Googleビジネスプロフィールには口コミ機能も搭載されているため、初めての人がお店を選ぶ際に参考にされることも多いです。
5.集客サイトへの登録
いろいろな集客サイトに掲載することで、その分サロンの認知度を高めることができます。
具体的にはホットペッパービューティーやminimo（ミニモ）などが代表的なサイトとして挙げられます。
ただし、エリアによって効果の強い媒体、弱い媒体があり、いずれの媒体も掲載にあたって費用が発生することが大半なのでしっかりと比較・分析を行った上で申し込むことが大切です。
6.口コミ・紹介の利用
既に他のお店で脱毛サロンを利用しているようなお客様に口コミを投稿してもらうことで新規顧客の獲得に繋がる可能性があります。
Googleビジネスプロフィールに口コミを書いてもらっても良いですし、SNSを頻繁に使っている方であればそのSNS上で投稿してもらうようにするのも良いでしょう。
また、「SNSに投稿で割引券配布」「口コミ投稿で500円オフ」などの特典を準備することで、お客様が積極的に投稿してくれるような仕組みを作りましょう。
7.リスティング広告の利用
リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンに掲載する広告のことです。
キーワードごとに広告出稿できるのが特徴で、ターゲットユーザーをピンポイントでねらい定め、広告コストを抑えることも可能です。
しかし、リスティング広告は細かい設定ができる反面難しいとも言えますので、いきなり自力で運用するよりも、まずはプロに相談することをおすすめします。
脱毛サロンの集客でのポイント
1.独自の強み・売りをアピールし、差別化する
脱毛サロンには多くの店舗があるため、「ただ安い」「ただ良さそう」なだけではなく、自分のサロンの強みを明確にアピールすることが重要です。
例えば、脱毛そのものの技術力の高さや、機械を使用する場合であればその機械の特徴、最新の薬剤を使用するようであればその薬剤の特徴といったものをアピールしていきましょう。
2.お店のターゲット層を明確にする
独自の強みをアピールすることと同時に、来てもらいたいお客様（ターゲット）を明確にすることも重要です。
どのような人たちに来店してほしいのかを明確にし、その人たちに刺さる情報を発信することで大きな効果が見込めます。
ターゲット層の例として、
流行に敏感で美容系YouTuberが好きな20代の女性
自分磨きの一種として脱毛をしたい30代女性
などが挙げられるでしょう。
ターゲット層を明確にして、それに合わせた集客の戦略を立てることでお客様の満足度も上がり、固定客として長く通い続けて頂くことができます。
脱毛サロンの集客で気を付けること
1.SNSやブログの運用に気をつける
SNSやブログアカウントを使って脱毛サロンの集客を行うためには、継続的に発信を続け、知名度のない状態から時間をかけてフォロワーを獲得していく必要があります。
まずはお店のサービスをアピールしたいターゲット層を設定して、ファンを獲得できるような投稿を心掛けて行っていくことが大切です。
SNSを使っているからと言ってすぐに集客できることはなく、集客に活用できるアカウントを目指すためには、まずは地道な努力と時間が必要な点をおさえておきましょう。
2.安易に施術料金を下げない
価格が安いからといってくるお客様は、基本的に近くにもっと安いお店が出来たらそちらへ流れます。
つまり、安いだけのお店は長続きしません。
価格競争が激しくなりすぎると、「お客様はたくさん来ているのに儲からない」という状況に陥ってしまう可能性もあります。
価格を下げる代わりに、本質であるサービスや脱毛技術の向上、接客態度の向上など、サロンの強みや特長をアピールしていきましょう。
リピーター向けの特典やキャンペーンなどの施策を行うことも、集客力アップや顧客満足度の向上に役立ちます。
まとめ
脱毛サロンをせっかく開業しても、適切な集客ができなければお客様はサロンの存在を知ることができません。
まずはサロンの存在をお客様に知ってもらうことが第一なので、手軽に利用できるSNSやサービスはすべて利用する気持ちで積極的にアピールしていきましょう。
ただし、多くの方法をむやみに行えばいいわけではありません。
しっかりとしたターゲット層の選定を行ってからアピールしていったり、様々なサービスを使いながら効果の高いものに絞って発信していくなど、改善しながら取り組んでいくことが重要です。
