ネイルというと、昔は特別な日に特別な場所で手入れしてもらうイメージでしたが、近年ネイルの需要が上がったこと、それに比例してネイルサロンの数が爆発的に増えたことで日常的にネイルを楽しむ人も増えてきました。
ネイルサロンの数も増えたことで、ネイリストを目指している方や既にネイリストとして働いている方も多くいます。
その中には独立して自分のネイルサロンを開こうとお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
しかし、ネイルサロンをオープンする際には技術の高さなどはもちろんですが、何よりも集客に工夫が必要です。
本記事ではネイルサロンでの効率的な集客方法について解説します。
目次
ネイルサロンでおすすめの集客方法
1.SNSの利用
若者世代に人気のSNSを活用することで、ネイルサロンの情報を効率的に発信することができます。
特にInstagramやTikTok、Twitterはネイルに関心のある若い世代のユーザーが多く利用しているため、積極的に活用しましょう。
その中でも、ただ投稿するだけでは他のお店の投稿との間に埋もれてしまうため、他のお店がなかなか行っていないような投稿や独自のハッシュタグの活用、内容への工夫などをするとより多くの人に情報を届けることができます。
2.LINE公式アカウントの開設
公式LINEアカウントを開設して、期間限定のお得な情報を発信したり、気軽に問い合わせを受け付けたりする体制を整えることも重要な集客方法の1つです。
公式LINEではお客様と1対1のやり取りを行うことができるので、積極的なコミュニケーションを取ることで店舗への信頼感や安心感を高めることができます。
また、公式LINEアカウントではポイントカード機能やクーポンの発行なども行うことができます。
今やほぼすべての人がコミュニケーションツールとしてLINEを使用していますので、真っ先に公式LINEを開設しておいて損をすることはないでしょう。
3.YouTubeでの発信
YouTubeでは、店内の様子や施術の様子を「動画でアピール」することができます。
写真だけでは分からない施術の様子やスタッフの雰囲気なども伝えることができるので、「行ったことはないけど行こうか悩んでいる人」に対して最後の一押しをするのに役立ちます。
また、Instagramなどと違い、YouTubeはやっていない店舗もまだ多いので、その中で定期的に更新していくことで知名度のアップや顧客の囲い込みに繋がります。
4.Googleビジネスプロフィールに登録
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録して、ネイルサロンの営業時間や住所、施術写真などをアピールすることで集客に繋がります。
店舗から近い家や職場の人に効率的に情報を届けることができるため、来店の可能性やリピートの可能性が高い人に対して効率的にアピールすることができます。
また、Googleビジネスプロフィールには口コミ機能も搭載されているため、初めての人がお店を選ぶ際に参考にされることも多いです。
5.集客サイトへの登録
いろいろな集客サイトに掲載することで、その分サロンの認知度を高めることができます。
具体的にはホットペッパービューティーやminimo（ミニモ）などが代表的なサイトとして挙げられます。
ただし、エリアによって効果の強い媒体、弱い媒体があり、いずれの媒体も掲載にあたって費用が発生することが大半なのでしっかりと比較・分析を行った上で申し込むことが大切です。
6.口コミ・紹介の利用
既に他のお店でネイルサロンを利用しているようなお客様に口コミを投稿してもらうことで新規顧客の獲得につながる可能性があります。
Googleビジネスプロフィールに口コミを書いてもらっても良いですし、SNSを頻繁に使っている方であればそのSNS上で投稿してもらうようにするのも良いでしょう。
また、「SNSに投稿で割引券配布」「口コミ投稿で500円オフ」などの特典を準備することで、お客様が積極的に投稿してくれるような仕組みを作りましょう。
7.チラシの配布
チラシによる集客は未だ効果を期待できる集客方法のひとつです。
というのも、チラシはサロンの近くに住んでいる人だけに絞って配布することができるので、来店の見込みが高い人に対して効率的にサロンの情報をアピールすることが可能だからです。
チラシに限定の割引やクーポンを添付したりすることでさらにその効果は高まるでしょう。
ネイルサロンの集客でのポイント
1.独自の強み・売りをアピールし、差別化する
ネイルサロンには多くの店舗があるため、「ただ安い」「ただ良さそう」なだけではなく、自分のサロンの強みを明確にアピールすることが重要です。
例えば、ネイルそのものの技術力の高さや、アフターサービスの充実度、最新のトレンドをしっかり取り入れているかなどが挙げられるでしょう。
また、ネイルサロンでは施術を受けながら担当のネイリストと話す時間も多いので、ネイリストの人間性や趣味、好きなことなどをアピールしても良いでしょう。
2.お店のターゲット層を明確にする
独自の強みをアピールすることと同時に、来てもらいたいお客様（ターゲット）を明確にすることも重要です。
どのような人たちに来店してほしいのかを明確にし、その人たちに刺さる情報を発信することで大きな効果が見込めます。
ターゲット層の例として、
流行に敏感な20代の女性
美意識が高く来店頻度の高い30代女性
などが挙げられるでしょう。
ターゲット層を明確にして、それに合わせた集客の戦略を立てることでお客様の満足度も上がり、固定客として長く通い続けて頂くことができます。
ネイルサロンの集客で気を付けること
1.SNSやブログの投稿内容・頻度に気をつける
SNSやブログはネイルサロンが集客を行う上で非常に便利な方法ですが、その内容や頻度には気をつける必要があります。
例えば施術中には雑談として日々の生活や最近あったことなどが話題に上がる場合もありますが、そういったお客様のプライベートの情報は明かさないようにしましょう。
こんなお客様が来店されました！といった情報も、お客様によっては気にされる方もいらっしゃるので、投稿する前に確認をとっておくほうが無難です。
他にも、あまりにも高頻度で情報発信をしていると、ネガティブな印象を持たれてしまうこともあります。
SNSや発信する内容によっても変わりますが、基本的には多くても1日2～3回までの発信にとどめておく方が無難でしょう。
2.安易に施術料金を下げない
価格が安いからといってくるお客様は、基本的に近くにもっと安いお店が出来たらそちらへ流れます。
つまり、安いだけのお店は長続きしません。価格競争が激しくなりすぎると、「お客様はたくさん来ているのに儲からない」という状況に陥ってしまう可能性もあります。
価格を下げる代わりに、本質であるサービスやネイル技術の向上、接客態度の向上など、サロンの強みや特長をアピールしていきましょう。
リピーター向けの特典やキャンペーンなどの施策を行うことも、集客力アップや顧客満足度の向上に役立ちます。
まとめ
ネイルサロンをせっかく開業しても、適切な集客ができなければお客様はサロンの存在を知ることができません。
まずはサロンの存在をお客様に知ってもらうことが第一なので、手軽に利用できるSNSやサービスはすべて利用する気持ちで積極的にアピールしていきましょう。
ただし、多くの方法をむやみに行えばいいわけではありません。
しっかりとしたターゲット層の選定を行ってからアピールしていったり、様々なサービスを使いながら効果の高いものに絞って発信していくなど、改善しながら取り組んでいくことが重要です。
